Chez NR2 Innovation Limited (ci-après "nous", "notre", "nos"), nous prenons la vie privée au sérieux et nous nous engageons à la protéger.
Cette politique explique quand et pourquoi nous recueillons des informations personnelles sur les individus, comment ces informations sont utilisées, les conditions dans lesquelles elles peuvent être divulguées à d'autres et comment elles sont conservées en toute sécurité.
Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous vous invitons donc à consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes d'accord avec les changements.
Nous sommes le responsable du traitement des données en ce qui concerne les activités de traitement décrites ci-dessous. Cela signifie que nous décidons pourquoi et comment vos informations personnelles sont traitées.
Lorsque la présente politique fait référence à "nous", "notre" ou "nos" ci-dessous, sauf mention contraire, il s'agit de la société particulière qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
Lorsque vous utilisez ce site web, nos produits ou nos services, les catégories d'informations que nous pouvons recueillir à votre sujet sont les suivantes :
Les informations personnelles que vous nous communiquez.
Il s'agit d'informations vous concernant que vous nous communiquez en saisissant des informations par l'intermédiaire du site :
notre site(https://www.nr2.io/) ;
nos applications mobiles ;
les plateformes de médias sociaux ;
correspondre avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre ;
et sont fournies de manière entièrement volontaire. Il s'agit notamment des informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site, de l'accès à nos services, de l'achat des services que nous fournissons par l'intermédiaire de notre site, de la publication de documents ou de la demande d'autres services, de la gestion de votre compte en ligne (y compris l'accès à la documentation et la correspondance avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement). Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre site. Si vous répondez à des enquêtes que nous vous demandons de remplir à des fins de recherche, nous collecterons également des informations dans ces circonstances. Les informations que vous nous fournissez comprennent votre nom, le nom de votre société, votre numéro de TVA (le cas échéant) et votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de recherche ou de produits/services, les détails de votre demande et peuvent inclure des enregistrements de toute correspondance et des réponses à toute enquête.
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.
Nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes : les détails des transactions que vous effectuez sur le site et vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez. Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations techniques, y compris des données anonymes collectées par le serveur d'hébergement à des fins statistiques, l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Cookies. Nous pouvons également collecter toute information personnelle que vous autorisez à partager et qui fait partie de votre profil public ou d'un réseau social tiers, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
les informations personnelles que nous pouvons recevoir d'autres sources.
Nous obtenons certaines informations personnelles vous concernant de sources extérieures à notre entreprise, qui peuvent inclure les sociétés de notre groupe ou d'autres sociétés tierces ou d'autres sociétés tierces. Nous offrons certains de nos services sur ou par l'intermédiaire d'autres sites web et les informations personnelles que vous fournissez à ces sites peuvent nous être envoyées afin de fournir le service. Les informations personnelles reçues sont celles décrites dans les deux paragraphes ci-dessus.
Les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire en vertu des lois sur la protection des données sont expliquées ci-dessous.
Lorsque vous avez donné votre CONSENTEMENT.
Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque vous avezconsentià ce que nous le fassions aux fins suivantes :
vous contacter par courrier électronique, par courrier postal ou par SMS pour vous communiquer des informations commerciales sur nos services si vous (i) commandez un produit en ligne et indiquez que vous souhaitez recevoir de telles informations commerciales de notre part ; (ii) vous inscrivez pour recevoir nos courriers électroniques/textes via notre site web ou tout autre support disponible ; ou (iii) lorsque vous actualisez vos préférences en matière de marketing en répondant à une demande de notre part en ce sens ;
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations de l'une ou l'autre de ces manières.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique "Retrait du consentement".
Lorsqu'il s'agit de votre INTÉRÊT VITAL
Lorsque nous vous avons fourni des produits, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter s'il y a des avis urgents de sécurité ou de rappel de produits à vous communiquer ou lorsque nous pensons raisonnablement que le traitement de vos informations personnelles empêchera ou réduira tout dommage potentiel pour vous. Il est dans votreintérêt vitalque nous utilisions vos informations personnelles de cette manière.
Lorsqu'il s'agit d'un INTÉRÊT LÉGITIME
Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsqu'il est nécessaire de poursuivre nosintérêts légitimesen tant qu'entreprise, ou ceux d'un tiers, aux fins suivantes :
pour des activités de marketing (sauf lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter par courrier électronique ou par SMS afin de vous fournir des informations sur nos produits et services, ou lorsque nous partageons vos données avec des tiers à cette fin, comme expliqué ci-dessus) ;
à des fins d'analyse afin d'éclairer notre stratégie marketing et d'améliorer et de personnaliser votre expérience client ;
pour maintenir et améliorer nos services ;
pour mesurer la performance de nos produits ;
pour correspondre ou communiquer avec vous ;
vérifier l'exactitude des données que nous détenons à votre sujet et mieux vous connaître en tant que client ;
pour la sécurité du réseau et de l'information afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte ou l'endommagement, le vol ou l'accès non autorisé ;
pour la prévention de la fraude et d'autres activités criminelles ;
pour répondre à une demande de votre part dans le cadre de l'exercice de vos droits (par exemple, si vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins de marketing, nous conserverons une trace de cette demande dans nos listes de suppression afin de pouvoir répondre à votre demande) ;
pour évaluer et améliorer notre service à la clientèle grâce à l'enregistrement des appels passés à nos centres de contact ;
pour la gestion des demandes de renseignements, des plaintes ou des réclamations ; et
pour l'établissement et la défense de nos droits légaux.
Lorsqu'il s'agit d'une EXIGENCE JURIDIQUE
Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales : (i) pour aider toute autorité publique ou tout organisme d'enquête criminelle ; (ii) pour vous identifier lorsque vous nous contactez ; et/ou (iii) pour vérifier l'exactitude des données que nous détenons à votre sujet.
Lorsqu'il est nécessaire de compléter un CONTRAT
Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque nous vous avons fourni (ou continuons à vous fournir) des produits ou des services, lorsque nous avons organisé la fourniture de produits ou de services d'une autre société, ou lorsque vous êtes en pourparlers avec nous au sujet d'un nouveau produit ou service. Nous utiliserons ces informations dans le cadre du contrat de fourniture de produits ou de services lorsqu'elles sont nécessaires pour exécuter ce contrat avec vous ou pour que vous puissiez le conclure. Pour plus de détails sur les types d'informations personnelles que nous traitons à ces fins, veuillez vous reporter à la section Type d'informations personnelles que nous traitons à votre sujet ci-dessus.
Vos informations peuvent être converties en données statistiques ou agrégées de manière à garantir que vous n'êtes pas identifié ou identifiable à partir de ces données. Les données agrégées ne peuvent pas être reliées à vous en tant que personne physique. Nous pouvons utiliser ces données à des fins d'analyse et de recherche.
Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière de les désactiver sur votre appareil, veuillez consulter notre politique en matière de cookies et notre section sur les cookies ci-dessous.
Nos fournisseurs et prestataires de services
Nous pouvons divulguer vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations dans le but de nous fournir des services ou de vous les fournir directement en notre nom. Ces tiers peuvent être des fournisseurs de services en nuage (tels que l'hébergement et la gestion des courriels), des agences de publicité et des services administratifs.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne leur divulguons que les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir leur service et nous avons mis en place un contrat qui leur impose de conserver vos informations en toute sécurité et de ne pas les utiliser autrement que conformément à nos instructions spécifiques.
Processeurs de paiement par carte de crédit/débit
Lorsque vous achetez des produits ou des services en ligne, votre paiement par carte de crédit/débit est traité par une société tierce de traitement des paiements, spécialisée dans la saisie et le traitement sécurisés en ligne des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant les transactions sécurisées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique.
Enquêtes de satisfaction auprès des clients
La satisfaction du client étant importante pour nous, nous pouvons demander à une société de recherche tierce de vous contacter dans le seul but de recueillir des informations générales et spécifiques nous concernant et concernant nos produits et services.
Autres moyens par lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre de la vente d'une partie ou de la totalité de nos activités et de nos actifs à un tiers ou dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation de l'entreprise. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale, de détecter ou de signaler un délit, de faire respecter ou d'appliquer les termes de nos contrats ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et de nos clients. Nous prendrons toujours des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.
Toutes les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays autres que le Royaume-Uni. À titre d'exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services tiers sont parfois situés dans un pays situé en dehors du Royaume-Uni. Ces pays peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données similaires à celles du Royaume-Uni.
Si nous transférons ainsi vos informations en dehors du Royaume-Uni, nous prendrons des mesures pour garantir que des mesures de sécurité appropriées sont prises dans le but d'assurer que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés comme indiqué dans la présente politique. Ces mesures comprennent l'imposition d'obligations contractuelles au destinataire de vos informations personnelles ou l'assurance que les destinataires ont souscrit à des "cadres internationaux" visant à garantir une protection adéquate. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique pour plus d'informations sur les protections que nous mettons en place et pour obtenir une copie des documents pertinents.
Si vous utilisez nos services alors que vous êtes en dehors du Royaume-Uni, vos informations peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni afin de vous fournir ces services.
Si nous recueillons vos informations personnelles, la durée de leur conservation est déterminée par un certain nombre de facteurs, notamment la finalité de l'utilisation de ces informations et les obligations qui nous incombent en vertu d'autres lois. Nous ne conservons pas les informations personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire.
Nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour établir, introduire ou défendre des réclamations légales. À cette fin, nous conserverons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans après la date à laquelle nous n'en avons plus besoin pour l'une des raisons énumérées à la section Comment nous utilisons vos informations personnelles ci-dessus. Les seules exceptions à cette règle sont les suivantes
la loi nous oblige à conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue, ou à les supprimer plus tôt ;
vous exercez votre droit à l'effacement des informations (le cas échéant) et nous n'avons pas besoin de les conserver pour l'une des raisons autorisées ou requises par la loi (voir plus loin Effacer vos informations personnelles ou restreindre leur traitement ci-dessous) ; ou
dans des cas limités, la loi nous autorise à conserver vos informations personnelles indéfiniment à condition que nous mettions en place certaines protections.
Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre site web et toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations personnelles, nous mettons en place des contrôles raisonnables et appropriés pour garantir qu'elles restent protégées contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.
Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par d'autres organisations. La présente politique ne s'applique pas à ces autres sites web et nous vous encourageons donc à lire leurs déclarations de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée d'autres sites web, même si vous y accédez en utilisant les liens que nous fournissons. En outre, si vous avez accédé à notre site à partir d'un site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée des propriétaires et exploitants de ce site tiers et nous vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers.
Comme beaucoup d'autres sites web, le nôtre utilise des cookies (y compris des cookies Google Analytics pour obtenir une vue d'ensemble des habitudes et du nombre de visiteurs de notre site web). Les "cookies" sont de petits éléments d'information envoyés à votre ordinateur ou appareil et stockés sur son disque dur pour permettre à nos sites web de vous reconnaître lors de vos visites.
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Nous pouvons recueillir vos préférences pour recevoir des informations marketing directement de notre part par e-mail, SMS, appels automatisés de la manière suivante :
Si vous commandez un produit en ligne, nous vous demanderons si vous souhaitez donner votre accord pour recevoir des informations commerciales directement de notre part ; ou
Si vous faites une demande de vente ou passez une commande, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations commerciales selon les modalités mentionnées dans les avis qui vous ont été présentés, sauf si vous indiquez que vous préférez qu'il en soit autrement.
Si vous ne terminez pas un achat et que vous n'avez pas indiqué que vous préfériez qu'il en soit autrement, nous pouvons vous envoyer un rappel concernant votre achat incomplet.
De temps à autre, nous pouvons vous demander d'actualiser vos préférences en matière de marketing en vous demandant de confirmer que vous acceptez de continuer à recevoir des informations marketing de notre part.
Nous pouvons vous contacter avec des informations marketing par téléphone ou avec des publicités ciblées diffusées en ligne via les médias sociaux et les plateformes exploitées par d'autres sociétés en utilisant vos informations personnelles, ou utiliser vos informations personnelles pour adapter le marketing afin d'améliorer sa pertinence pour vous, à moins que vous n'y fassiez objection.
Vous avez le droit de refuser que nous utilisions vos informations personnelles pour vous fournir des services de marketing de l'une des manières mentionnées ci-dessus. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, veuillez vous reporter aux sections Retrait du consentement et Objection à l'utilisation de vos données personnelles et aux décisions automatisées prises à votre sujet.
Vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles en vertu de la loi sur la protection des données. En ce qui concerne certains droits, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Sauf dans de rares cas, nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter (i) de la date à laquelle nous avons confirmé votre identité ou (ii) si nous n'avons pas besoin de le faire parce que nous disposons déjà de ces informations, à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande.
Accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique. Nous pouvons ne pas vous fournir une copie de vos informations personnelles si elles concernent d'autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de ne pas divulguer ces informations.
Corriger et mettre à jour vos informations personnelles
L'exactitude de vos informations est importante pour nous et nous nous efforçons de faciliter la consultation et la correction des informations que nous détenons à votre sujet.
Entre-temps, si vous changez de nom, d'adresse ou d'adresse électronique, ou si vous découvrez que l'une des autres informations que nous détenons est inexacte ou obsolète, veuillez nous en informer en nous contactant à l'une des adresses décrites à la fin de la présente politique ou en mettant à jour vos données sur notre portail en ligne.
Retrait du consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, comme indiqué dans la section Comment nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de tout marketing direct pour lequel vous avez précédemment opté, vous pouvez le faire en utilisant notre outil de désabonnement. Si vous retirez votre consentement, l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles avant votre retrait reste légale.
S'opposer à l'utilisation de vos informations personnelles et aux décisions automatisées prises à votre sujet
Lorsque nous invoquons vos intérêts commerciaux légitimes comme base juridique du traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités, comme indiqué dans la section "Comment nous utilisons vos données à caractère personnel", vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique. À l'exception des fins pour lesquelles nous sommes sûrs de pouvoir continuer à traiter vos informations personnelles, nous cesserons temporairement de traiter vos informations personnelles conformément à votre objection jusqu'à ce que nous ayons enquêté sur la question. Si nous convenons que votre objection est justifiée conformément à vos droits en vertu des lois sur la protection des données, nous cesserons définitivement d'utiliser vos données à ces fins. Dans le cas contraire, nous vous fournirons les raisons pour lesquelles nous devons continuer à utiliser vos données.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct et nous nous conformerons automatiquement à votre demande. Si vous souhaitez le faire, veuillez utiliser notre outil de désinscription.
Effacer vos données personnelles ou restreindre leur traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos systèmes en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique. À moins que la loi ne nous autorise à utiliser vos informations personnelles plus longtemps, nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande.
Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si vous estimez qu'il est illégal de le faire, si vous vous êtes opposé à leur utilisation et que notre enquête est en cours ou si vous nous demandez de les conserver dans le cadre d'une procédure judiciaire. Dans ces situations, nous ne pouvons traiter vos informations personnelles pendant que leur traitement est limité que si nous avons votre consentement ou si nous sommes légalement autorisés à le faire, par exemple à des fins de stockage, pour protéger les droits d'une autre personne ou d'une autre société ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Transfert de vos informations personnelles dans un fichier de données structuré ("portabilité des données")
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique du traitement de vos informations personnelles ou que nous avons besoin de les traiter dans le cadre de votre contrat, comme indiqué à la section Comment nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de ces informations dans un fichier de données structuré. Nous vous fournirons cette copie par voie électronique dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, tel qu'un fichier CSV.
Vous pouvez nous demander d'envoyer vos informations personnelles directement à un autre fournisseur de services, et nous le ferons si cela est techniquement possible. Nous pouvons ne pas vous fournir une copie de vos informations personnelles si elles concernent d'autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de ne pas les divulguer.
Plaintes auprès de l'autorité britannique de régulation de la protection des données
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous êtes préoccupé par la manière dont nous avons traité vos informations personnelles. Veuillez consulter le site web de l'ICO pour de plus amples informations.
Nous pouvons revoir cette politique de temps à autre et toute modification vous sera notifiée en publiant une version mise à jour sur notre site web et/ou en vous contactant par courrier électronique. Toute modification prendra effet 7 jours après la date de notre courrier électronique ou la date à laquelle nous publions les conditions modifiées sur notre site web, la date la plus proche étant retenue. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées et de consulter la présente politique chaque fois que vous visitez notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des aspects de la politique mise à jour, vous devez nous en informer immédiatement et cesser d'utiliser nos services.
Notre délégué à la protection des données est Yanglan DAI. Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez nous écrire, veuillez le faire à l'adresse suivante : NR2 Innovation Limited, 23 Hanover Gardens, London, Greater London, SE11 5TN
Notre adresse électronique pour les questions relatives à la protection des données estcontact@.nr2.io